见李焕并没有打断自己的话语，张文慧继续着自己的发言。

“孙总是淘宝早期的创建人之一，他太了解淘宝为何能从一众电商平台中杀出来。”

“我们对淘宝客户进行的统计和画像，其实真正网购用户大致分为两种情况，第一种当然是客观需求，比如事先知道我需要买一样什么样的东西，所以这一种客户进入淘宝后会首先进行搜索和筛选，在找到最合适的商品后进行购买，接着便很快退出了淘宝。”

“这一部分用户我们称之为刚需用户，而第二种情况就有趣的多，有一些用户可能在打开淘宝的时候并不知道自己到底要买什么，只是单纯的进行浏览，碰到有趣的商品后再决定要不要下单购买。”

“这部分用户恰恰是潜能最大的，是可以去挖掘的。”

“孙总私底下说过，电商不仅仅是将线下的超市搬到线上这么简单，而是一种理念的改变，从最简单的提供客户需求到给用户创造需求。”

“正是这些众多的小商户才让淘宝变得有趣，也是这些小商户成就了淘宝。”

“可惜现在的淘宝现在主推天猫，没有了小商户的存在，淘宝也就失去了乐趣，没有了乐趣，用户就只是把淘宝当成一个简单的线上超市。”

“可问题是如果仅仅比拼服务质量和送货速度，又有谁能拼得过京东呢？”

“所以失去了自己特色的淘宝注定会走下神坛。”

听完张文慧的介绍，李焕不禁大开眼界，可以说她这番话准确的预言了淘宝接下来要面临的困境。

高端市场拼不过京东，低端市场又被拼多多给蚕食，淘宝夹在中间，可不就难过了嘛。

“那能说说你对华国电商未来发展趋势的看法吗？”李焕接着问道。

“我刚才就说过，电商的本质不仅仅是一个线上可以购物的平台，而是可以激发消费者购物冲动的一个平台。。”

“从早期的图片宣传到如今的视频宣传，随着我们国内网络的发展，甚至有朝一日会出现实时的线上直播推销，通过一些人的讲解和演示，激发消费者的购物冲动。”

张文慧想了想后说道。